Shangrila Casino Kontakt ohne Warteschleife
Schreib uns rund um die Uhr über Chat oder E-Mail, unser Team antwortet in der Regel innerhalb von Minuten.
+ 137 Freispiele
Erst schreiben, dann durchatmen
Wenn eine Einzahlung hängt oder eine Auszahlung stockt, ist hier der schnellste Weg.
Erst antworten, dann erklärt
Hängt eine Einzahlung oder eine Auszahlung, erklärt dir der Chat alles direkt im Fenster und antwortet typischerweise in zwei Minuten, jederzeit auch nachts.
Chat öffnenWas schreibst du wohin?
Für Belege und längere Schilderungen ist [email protected] die richtige Adresse, und die Antwort liegt üblicherweise nach vier Stunden in deinem Postfach.
Mail schreibenEin Gespräch statt vieler Zeilen
Am Telefon unter +49 30 1841 9299 lassen sich dringende Fälle in der Zeitzone CET klären, mit einer Wartezeit von meist nur zwei Minuten.
Jetzt anrufenVon Deutschland aus erreichbar bleiben
Ein deutsches Team, eine deutsche Nummer und eine Aufsicht, die zu deinem Markt passt.
Je genauer du schreibst, desto schneller die Antwort
Das braucht deine Nachricht
Halte diese fünf Angaben bereit, dann findet das Team deinen Fall ohne Rückfragen.; Kundennummer oder E-Mail-Adresse des Kontos; Datum und Uhrzeit der betroffenen Einzahlung; Betrag in Euro und gewählte Zahlungsart; Screenshot der Fehlermeldung oder Buchung; Kurze Beschreibung in einem Satz
Schreib gleich an die richtige Abteilung
Jede Anfrage hat bei uns einen festen Platz, damit niemand sie zweimal schildern muss.
Vom ersten Schreiben bis zur Prüfung
Wohin mit dem Fall?
Schreib an die Beschwerdeadresse und schildere den Fall mit Konto-Nummer, Datum und Betrag. Jede Beschwerde wird erfasst und in der Regel innerhalb von vier Stunden beantwortet.
Wer sieht den Fall noch einmal an?
Bleibt die Antwort unbefriedigend, bittest du um eine Prüfung durch eine Führungskraft. Ein zweites Paar Augen sieht den Vorgang samt deiner bisherigen Nachrichten noch einmal durch.
Nebenweg statt Sackgasse
Danach bleibt die Tobique Gaming Commission als Aufsicht, die Lizenz TGC-1701-978 führt. Reiche den Vorgang dort ein, sobald die interne Prüfung beendet ist.
Shangrila Casino: Antworten zu jeder Stunde
Damit du weißt, ob sich Warten lohnt oder ein anderer Weg schneller ist.
Shangrila Casino beantwortet, was sonst offen bleibt
Wie kündige ich mein Konto bei Shangrila Casino?
Brauche ich Beratung nur auf Deutsch?
Was, wenn die Antwort mich nicht zufriedenstellt?
Was, wenn ich wissen will, wer das Casino beaufsichtigt?
Was, wenn meine Prüfung länger als einen Tag dauert?
Wenn du wissen willst, wem du schreibst
Du prüfst vor der ersten Einzahlung, welche Firma hinter dem Angebot steht.
Unabhängige Unterstützung beim Spielen
Spielen hat Grenzen, und manchmal brauchst du jemanden außerhalb des Casinos. In Deutschland helfen unabhängige Organisationen wie die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler und das OASIS-Sperrsystem – kostenlos und ohne Bindung an uns.
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Sie stellt kostenlose Informationen und Beratung zum Glücksspiel bereit, auch anonym.
Anonyme Spieler. In Gesprächsgruppen tauschen sich Betroffene offen über ihren Umgang mit dem Spielen aus.
OASIS-Sperrsystem. Über dieses System lässt du dich bundesweit für Casinos und Sportwetten sperren.