Dein Einstieg

Wie lange dauert die Identitätsprüfung bei Shangrila Casino?

Reiche deine Dokumente ein: Die Prüfung gegen Geldwäsche ist Lizenzpflicht, und nach 54 Stunden ist sie abgeschlossen.

Verifizierung jetzt starten

18+

Vor deiner Auszahlung

Lies die wichtigsten Punkte zur Verifizierung

Hier siehst du in sechs Zeilen, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen.

Wer prüft

Shangrila Casino Ltd.

Lizenz

Tobique Gaming Commission, TGC-1701-978

Dauer

54 Stunden

Pflicht

Vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Mitten im Hochladen

Einmal richtig hochladen statt dreimal nachreichen

Dein Konto zeigt offene Felder

Öffne in deinem Konto den Bereich für Dokumente und schau, welche Felder leer sind. Lade nur Dateien hoch, die scharf und vollständig sind, damit nichts nachgereicht werden muss.

Ist die Ausweisnummer lesbar?

Fotografiere deinen Personalausweis oder Reisepass flach, bei gutem Licht und ohne Spiegelung. Achte darauf, dass alle vier Ecken und die Ausweisnummer klar lesbar bleiben.

Lade den Adressnachweis hoch

Nimm einen Adressnachweis mit deinem Namen und deiner aktuellen Anschrift und lade ihn im selben Bereich hoch. Anschrift und Datum müssen vollständig im Bild stehen.

Wartezeit und Rückfragen

Lehn dich zurück: Nach dem Upload prüft unser Team die Unterlagen, und nach 54 Stunden bist du durch. Schau in dein Postfach, denn Rückfragen kommen per E-Mail.

Deine Checkliste

Halte alles für den Upload bereit

Wie bei jeder lizenzierten Seite gilt auch bei Shangrila Casino: nur diese Nachweise, klar und vollständig fotografiert.

Dokument

Belegt

Muss zeigen

Personalausweis oder Reisepass

Identität und Alter

Alle vier Ecken, scharf, ohne Spiegelung

Adressnachweis

deine aktuelle Anschrift

Name, Anschrift und Datum im Bild

Zahlungsnachweis

Herkunft der Einzahlung

Absender, Betrag und Datum sichtbar

Selfie mit Ausweis

dass die Person übereinstimmt

Gesicht und Ausweis scharf im Bild

Dein Foto kam zurück

Gerade kam die Absage für dein Dokument

Du hast eine Rückmeldung zum Foto bekommen und willst wissen, woran es lag.

Halte alle vier Ecken im Bild

Ist der Ausweis am Rand abgeschnitten oder unscharf, lässt sich die Nummer nicht prüfen, und die Freigabe bleibt liegen.

Das Datum ist längst vorbei

Ein abgelaufener Ausweis belegt deine Identität nicht mehr, deshalb prüft das Team ihn nicht und bittet um ein gültiges Dokument.

Beleg aus diesem Jahr einreichen

Ein Beleg mit einer alten Adresse zeigt nicht, wo du heute wohnst, darum braucht das Team einen aktuellen Nachweis auf deinen Namen.

Reicht ein Bildschirmfoto?

Ein Bildschirmfoto lässt keine Ränder und keine Echtheitsmerkmale erkennen, deshalb nimmt das Team nur ein Foto des Originals an.

Datenschutz beim Nachweis

Was passiert mit meinen hochgeladenen Dokumenten?

Unterlagen auf gesichertem Weg. Lade deine Dateien im Dokumentenbereich hoch, denn die Übertragung läuft über TLS 1.3 encryption. So bleibt der Inhalt zwischen deinem Gerät und dem Prüfteam geschützt.

Dein Einblick in die Sichtung. Prüfe vorab, dass Name und Nummer scharf zu erkennen sind, denn die Freigabe liegt allein beim Verifizierungsteam des Betreibers Shangrila Casino Ltd. Andere Abteilungen erhalten keinen Zugriff auf deine Aufnahmen.

Zweckbindung statt Weiterverwendung. Schicke den Nachweis einmal an [email protected] und verlasse dich darauf: Die Unterlagen dienen ausschließlich den Prüfungen, die die Lizenz TGC-1701-978 der Tobique Gaming Commission vorschreibt.

Klarheit vor der Prüfung

Wann fragt das Casino nach deinen Dokumenten?

Viele fürchten, die Prüfung komme ohne Grund, dabei hat jeder Anlass eine feste Regel.

Neue Zahlungsart im Konto

Wechselst du zu einer neuen Zahlungsart, will das Team sehen, dass das Konto wirklich dir gehört, und prüft deinen Personalausweis oder Reisepass.

Mehr Spielraum nach der Freigabe

Ein höheres Einzahlungslimit geht mit mehr Verantwortung einher, deshalb prüft das Team deine Identität und deinen Zahlungsnachweis genauer.

Wartet mein Geld auf die Prüfung?

Spätestens wenn du zum ersten Mal auszahlen willst, verlangt die Lizenz den vollständigen Nachweis, also Ausweis, Adresse und Zahlungsweg.

Name im Profil weicht ab

Steht im Profil ein anderer Name als auf dem Ausweis, hält das Team die Auszahlung an und gleicht die Angaben mit deinen Unterlagen ab.

Herkunft geklärt

Wenn das Team nach deinen Mitteln fragt

Hinter der Frage steht keine Anschuldigung: Shangrila Casino Ltd. hält eine Lizenz der Tobique Gaming Commission unter der Nummer TGC-1701-978, und diese Lizenz verpflichtet das Haus zur Prüfung der Geldherkunft. Wer ausgewählt wird, durchläuft damit einen festen, für alle gleichen Schritt.

Papiere, die gefragt sein können

Je nach Fall kann das Team einen oder mehrere dieser Nachweise ansehen.

Gehaltsabrechnungen deines Arbeitgebers
Kontoauszüge deiner Bank
Nachweis über einen Fahrzeugverkauf
Steuerbescheid oder Rentenbescheid
Unterlagen zu einer Erbschaft

Prüfung erklärt

Deine Unterlagen liegen beim Prüfteam

Warum wurde mein Adressnachweis abgelehnt und was nun?

Häufig ist nur ein Rand abgeschnitten oder das Licht spiegelt auf dem Papier. Öffne den Dokumentenbereich und lade dasselbe Dokument noch einmal scharf und vollständig abgebildet hoch. Das Prüfteam sieht sich die neue Datei an, eine zweite Ablehnung ist selten.

Bis wann muss mein Konto geprüft sein?

Rechne damit, dass die Prüfung spätestens vor der ersten Auszahlung abgeschlossen sein muss. Shangrila Casino darf dich aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung danach fragen. Warte also nicht, bis eine Auszahlung auf Freigabe wartet.

Sind meine Ausweisfotos bei euch sicher gespeichert?

Ja. Deine Dateien reisen über eine TLS-1.3-Verschlüsselung zu uns und liegen nur für die Personen bereit, die deinen Fall bearbeiten. Für Werbung oder für Dritte werden sie nicht verwendet.

Kann ich die Unterlagen einfach mit dem Handy fotografieren?

Ja. Fotografiere den Ausweis auf eine dunkle, glatte Fläche und achte auf Tageslicht ohne Blitz. Prüfe vor dem Hochladen, ob alle vier Ecken lesbar sind, dann klappt die Freigabe meist im ersten Anlauf.

Mein Nachname hat sich geändert, welches Dokument gilt?

Dann muss der Name im Konto zu dem im Ausweis passen. Lade den aktuellen Personalausweis oder Reisepass hoch und melde die Änderung kurz beim Prüfteam, damit die Unterlagen zugeordnet werden können. Eine kurze Notiz erspart dir Rückfragen.